При использовании сайта на cms WordPress совместно с плагином Contact Form 7, случается так, что у некоторых посетителей не отправляются веб-формы, созданные плагином. Текст ошибки выглядит так: “При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже.”
Обычно такая ошибка возникает когда указан неверный исходящий адрес, либо плагин или скрипт вмешивается в работу плагина веб-форм. Первое, что необходимо проверить для решения проблемы, это адрес исходящий почты в настройках проблемной формы:
Адрес должен соответствовать домену сайта. Например, если у вас домен website.ru, то в поле “От кого” должен стоять ящик этого домена, например mail@website.ru. При этом исходящий адрес может даже не существовать, поэтому можете указать абсолютно любую почту, главное – чтобы она соответствовала домену сайта.
Если способ не помог, то проверьте настроен ли сервис Recaptcha. Для этого зайдите в админке по пути: Contact Form 7> Интеграция.
Если в блоке “ReCaptcha” написано “reCAPTCHA активна на этом сайте.”, то нужно отключить привязку ключей. Для этого нажмите на кнопку “Настройка интеграции”, а затем “Удаление ключей”.
ReCaptcha – это сервис Google, который на основе своих алгоритмов определяет человек вы или бот. Иногда сервис ошибается и не дает отправлять формы на сайте. После удаления ключей ваш сайт не буден защищен от спама, но вы можете установить плагин “ReCaptcha v2 for Contact Form 7”, где не будет проблемы с определением пользователей.
Что делать если способы не помогли?
В таком случае последовательность действий такая:
- Нужно отключить все плагины, кроме Contact Form 7, затем проверить работу форм. Если проблема решилась, то методом исключения включаете каждый плагин по отдельности и находите конфликтный.
- Если не помогло, то открываем файлы шаблона header.php и footer.php и удаляем подключение сторонних скриптов. Проверяем работу форм. Также, если формы заработали, применяете метод исключения.
Вышеописанные способы в 99% случаев должны помочь решить проблему. Если у вас осталась ошибка, то прошу связаться с нами любым доступным способом, указанным ниже, либо на странице контакты
