Promoción en Telegram para una red de agencias inmobiliarias — Caso de éxito

«Beriklyuch» es una red de agencias inmobiliarias de Ufá y su entorno, un mercado de aproximadamente 1,3 millones de habitantes.
9.000 suscriptores durante un año y medio de promoción desde cero
Alcance: 4.000 visualizaciones diarias de las publicaciones
437 rublos por contacto usuario que dejó sus datos
4.733 publicaciones publicadas en el canal durante un año y medio

Sobre el proyecto

Фото команды БЕРИКЛЮЧ
«Beriklyuch» ofrece compraventa de viviendas y propiedades rurales en Bashkortostán. En el periodo descrito contaba con cuatro oficinas, asesoramiento jurídico y servicios registrales y catastrales.

La agencia desarrolla su presencia en distintas redes: VK, Instagram, Telegram, Yandex Zen, además de publicidad en TV y radio. También dispone de un catálogo inmobiliario online.

¿Por qué elegir Telegram ?

Tras las restricciones de Instagram en Rusia, se buscó otro canal para mantener la comunicación con la audiencia.
El análisis llevó a seleccionar Telegram.

Objetivos del proyecto

Captación a un coste adecuado
El objetivo era mantener el coste de las consultas por debajo del registrado en Instagram.
Desarrollar presencia en Telegram
En el momento de la campaña se detectó poca competencia local en Telegram.
Mejorar la confianza y la participación
Buscábamos reforzar la relación con los clientes y la imagen de la agencia, además de las consultas comerciales.
Aumentar la contratación de servicios
Desarrollar la captación comercial de la agencia a largo plazo.
Mejorar el reconocimiento de marca
Dar a conocer la agencia mediante publicaciones en canales locales.

Dificultades de la campaña

#1 Mercado
La caída del mercado inmobiliario tras febrero de 2022 dificultó la campaña. Aun así, el coste por contacto se redujo durante el periodo descrito.
#2 Canales disponibles
Había pocos canales locales con una audiencia auténtica y un precio adecuado.

Trabajo y resolución de dificultades

Estrategia
Publicación de contenido
Publicamos inmuebles disponibles y oportunidades relevantes para los clientes de la agencia.
Contratación de publicidad
Las publicaciones patrocinadas acercaron nuevos suscriptores interesados en la oferta.
Comunicación comercial
El gestor recogía los datos de contacto y los trasladaba al equipo de atención comercial.
Cambios en el contenido del canal
Sustituimos parte del contenido de entretenimiento por viviendas, casas y terrenos, alineando las publicaciones con lo que buscaban los clientes.
Publicidad
Para seleccionar canales valoramos:
Temática
noticias, inmuebles y anuncios
Número de suscriptores
Comparamos precios de publicación entre canales de tamaño similar para descartar propuestas que no encajaban con el presupuesto y el rendimiento esperado.
Actividad de los canales
Revisamos comentarios, reacciones y actividad para detectar audiencias artificiales o poco participativas.
Visualizaciones por publicación
Comparamos las visualizaciones con el número de suscriptores.

Publicación publicitaria

Probamos distintas publicaciones durante la campaña.

Utilizamos los resultados de las mejores piezas para desarrollar otras nuevas. Evaluamos las publicaciones según nuevas suscripciones y contactos comerciales.

Пример рекламного поста

Resultados del proyecto

El gráfico no incluye a usuarios que dejaron el canal después de utilizar los servicios de la agencia.
Relación entre inversión y contactos
El gráfico muestra una reducción del coste por contacto durante el crecimiento del canal y del presupuesto.
Mes 1
coste por contacto: 1.545 ₽
Mes 6
coste por contacto: 437 ₽
Temáticas publicitarias de mejor rendimiento
Medios de comunicación
Bajas de suscriptores
Se produjeron bajas graduales: tras encontrar una vivienda, parte de la audiencia dejaba de necesitar el contenido inmobiliario.
Actividad de suscriptores
Durante los meses con publicidad se registraban entre 20 y 40 comentarios por publicación, frente a entre cinco y quince sin esas acciones.
Canal y sitio web
También probamos enviar tráfico al sitio para utilizar la calculadora hipotecaria y el catálogo de inmuebles.

Conclusión

En este caso, Telegram funcionó como canal de captación gracias a una selección de contenidos y canales publicitarios adecuada y a la atención de las consultas.

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